Obchodní podmínky našeho kasina

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi vámi a námi, provozovatelem platformy Redonbet Casino. Dokument si přečtěte před registrací i před každým vkladem.

Přijetím podmínek souhlasíte

Registrací účtu, přihlášením nebo použitím našich služeb potvrzujete, že jste si tyto obchodní podmínky přečetli, porozuměli jim a bez výhrad je přijímáte. Podmínky nabývají účinnosti okamžikem vytvoření vašeho účtu na doméně redonbet-casino.cz a vztahují se na všechny hry, bonusy a transakce provedené na naší platformě.

Aktualizovanou verzi podmínek vždy zveřejňujeme na této stránce.
Dokud podmínky aktivně neodmítnete písemně, platí, že s aktuální verzí souhlasíte.
Používáním platformy po zveřejnění změn považujeme váš souhlas za udělený.
Rozhodný je text podmínek v jazyce angličtině; česká verze má informativní charakter.

Registrace a podmínky způsobilosti

Účet si smíte zřídit jen tehdy, pokud vám je alespoň 18 let a dosáhli jste věkové hranice požadované právem vašeho bydliště, kdy je tato hranica vyšší. Registrace je dostupná pouze osobám, které nejsou občany ani rezidenty vyloučených jurisdikcí, mimo jiné Spojených států, Spojeného království, Španělska, Francie, Nizozemska, Belgie, Itálie, Portugalska, Švédska a Dánska.

Jeden hráč smí mít jeden účet; duplicitní účty zakládáme bez výjimky.
Při registraci uvádíte pravdivé a úplné údaje; jejich zpochybnění nás opravňuje účet pozastavit.
Před prvním výběrem provedeme ověření identity (KYC): průkaz totožnosti, potvrzení adresy starší maximálně 3 měsíců a ověření platební metody.
Ověření zpracováváme do 72 hodin od doručení kompletních dokumentů.

Vklady, výběry a ověření

Vklady přijímáme prostřednictvím metod uvedených v pokladně platformy, včetně Trustly, českého bankovního převodu, kartových plateb, e-peněženek, kryptoměn a předsplacených karet. Vklady se provádí výhradně z účtů a prostředků, které patří výhradně vám.

Výběry zpracováváme jen na metodu použitou při vkladu; není-li to technicky možné, vyplatíme částku alternativní metodou registrovanou na vaše jméno. První výběř podmiňujeme úspěšným dokončením ověření identity.

E-peněženky a kryptoměny vyplácíme do 24 hodin, karty do 1 až 3 pracovních dnů, bankovním převodem do 3 až 5 pracovních dnů.
Výběry podléhají denním a měsíčním limitům stanoveným v pokladně vašeho účtu.
Z našeho kasina neúčtujeme žádné poplatky; poplatky platebního poskytovatele může hradit hráč.
Účet bez aktivity delší než 12 měsíců považujeme za nečinný a jsme oprávněni účtovat administrační poplatek podle platného sazebníku, pokud to právo EU nevylučuje.

Pravidla bonusů a promoakcí

Veškeré bonusy a propagační akce se řídí podmínkami konkrétní akce a těmito všeobecnými pravidly. Přijetím bonusu potvrzujete znalost jeho podmínek včetně požadavků na protočení.

Během aktivního bonusu se sázková výše na roztočení řídí limitem uvedeným v podmínkách dané akce; jeho překročení může vést ke zrušení bonusu i výher z něj.

Bonusové prostředky je nutné protocičet v plné výši, kterou stanoví podmínky akce.
Některé hry jsou z protocení bonusů vyňaty nebo mají sníženou váhu; aktuální seznam je v podmínkách každé akce.
Neoprávněné hry odehrané s aktivním bonusem mohou vést k zániku bonusu.
Nevyúčtovaný bonus propadne po uplynutí doby platnosti stanovené v podmínkách akce.

Zakázané chování a zneužití

Naše platforma je určena k zábavě a fair play. Jakákoli snaha získat výhodu nedovoleným způsobem vede k propadnutí bonusů, zabavení výher a trvalému uzavření účtu.

Zakazujeme rovněž zpětná inkasa vkladů a jakékoli popírání transakcí provedených na naší platformě.

Zakládání více účtů téže osobě nebo zneužívání účtů třetích osob.
Zneužívání bonusů, propagace zaměřené na série nízkých kurzů nebo soustavné uzavírání bonusů se ziskem.
Domluva mezi hráči (koluze) a používání pokročilých bankovních strategií, které porušují fair play.
Používání botů, skriptů nebo automatizovaných systémů při hraní.
Zakrývání skutečné polohy pomocí VPN, proxy nebo jiných nástrojů za účelem obcházení geografických omezení.

Odpovědná hra a sebevyloučení

Hra má zůstat zábavou, nikoli zdrojem problémů. Na naší platformě si můžete kdykoli nastavit limity vkladů, limit ztrát a připomínky doby hraní, a to přímo v nastavení účtu nebo přes podporu.

Zaznamenáte-li u sebe známky rizikového chování, kontaktujte nás; doporučíme vám vhodný nástroj ochrny. Odkazy na Národní linku pro odvykání závislosti na hazardu a na organizaci Gambling Therapy najdete v sekci odpovědné hry.

Doba ochlazení (cooling-off) vám umožní účet pozastavit na určitou dobu.
Sebevyloučení je trvalé rozhodnutí; po jeho aktivaci účet znovu neotevřeme.
Na žádost vás propojíme s Registry vyloučených osob, pokud to místní právo umožňuje.

Uzavření účtu a řešení sporů

Účet můžete kdykoli uzavřít kontaktem na naši podporu; vyplatíme vám zbývající zůstatek v souladu s těmito podmínkami. My můžeme účet pozastavit nebo uzavřít zejména při porušení podmínek, podezření z podvodu nebo na základě právní povinnosti.

Reklamace podáváte e-mailem na [email protected]; potvrdíme přijetí do 72 hodin a rozhodneme co nejdříve, nejdéle do 30 dnů. Pokud spor nevyřešíme do dvou měsíců od jeho podání, informujeme vás o možnosti obrátit se na příslušný orgán alternativního řešení sporů.

Naše smluvní vztah se řídí právem jurisdikce našeho provozovatele Redon Interactive N.V.; výlučná pravomoc soudů je stanovena v licenční jurisdikci, pokud neúčinné právo EU neukládá pravomoc soudům místa bydliště spotřebitele.

Změny podmínek a jejich platnost

Tyto podmínky průběžně aktualizujeme tak, aby odpovídaly změnám legislativy, licenčním požadavkům i vývoji našich služeb. O změně vás informujeme e-mailem a zpráva vypadá i v přihlašovací oblasti alespoň 14 dnů před jejím nabytím účinnosti.

Podstatné změny, které negativně ovlivňují vaše práva, vyžadují váš výslovný souhlas. Pokud souhlas neudělíte, můžete účet před účinností změny bez postihu uzavřít a nechat vyplatit zůstatek.

Časté otázky

Od jakého věku mohu na Redonbet Casino hrát?

Registrovat a hrát můžete od 18 let, případně od vyšší věkové hranice stanovené právem země vašeho bydliště.

Kolik účtů si můžu založit?

Maximálně jeden účet na osobu. Duplicitní účety považujeme za porušení podmínek a zavíráme je.

Musím podstoupit ověření identity?

Ano, před prvním výběrem provedeme ověření identity a platební metody; bez něj výběr nerealizujeme.

Jak dlouho trvá výběr winnings?

E-peněženky a kryptoměny do 24 hodin, karty 1 až 3 pracovní dny, bankovním převodem 3 až 5 pracovních dnů.

Co se stane, když poruším pravidla bonusů?

Bonus i výhry z něj mohou být zrušeny a při soustavném zneužívání účet uzavřeme natrvalo.