Ochrana vašich osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje o vás jako hráči kasina Redonbet Casino shromažďujeme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva. Platí pro web redonbet.cz a všechny související služby.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Při registraci a hraní zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k poskytování našich služeb. Rozlišujeme šest kategorií, které jsou zpracovávány odděleně a pro různé účely.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, datum narození a adresa.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese (max. 3 měsíce starý) a potvrzení platební metody pro účely KYC.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a výher v CZK, EUR, USD i kryptoměnách.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém a časová pásma přihlášení.
• Údaje o herním chování: oblíbené hry, doba hraní, limity vkladů a ztrát nastavené v rámci odpovědného hraní.
• Marketingové preference: souhlas s přijímáním bonusových nabídek a newsletterů.

K čem údaje využíváme

Vaše údaje používáme k sedmi hlavním účelům. Žádný z nich není volitelný bez ohledu na to, zda naše služby využíváte. Ke každému účelu máme vždy právní základ, který popisujeme v následující sekci.

• Zřízení a správa vašeho hráčského účtu.
• Ověření identity (KYC) před prvním výběrem, zpracování do 72 hodin.
• Zpracování plateb přes Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton i kryptoměny.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a multikontů.
• Monitoring odpovědného hraní včetně upozornění na rizikové chování.
• Marketing (100% bonus až 12 500 CZK, cashback, reload bonusy) výhradně s vaším souhlasem.
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorům a finančním úřadům.

Našich právních základů zpracování

Smlouva

Údaje nutné k registraci účtu, správě bonusů a zpracování plateb zpracováváme proto, že s vámi máme smlouvu o poskytování herních služeb. Bez těchto údajů vám kasino nemůžeme provozovat.

Právní povinnost

Zákony o prevenci praní špinavých peněz a hazardním právu nás zavazují ověřovat vaši totožnost, uchovávat transakční historii a hlásit podezřelé operace. Tyto údaje nemůžeme na vaši žádost předčasně smazat.

Oprávněný zájem

Prevence podvodů, zabezpečení platformy a analýza agregovaných dat pro zlepšení her a stability webu zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu. Vždy zvažujeme, zda váš zájem na soukromí nepřevažuje.

Souhlas

Marketingové e-maily, SMS a personalizované bonusové nabídky zasíláme výhradně s vaším souhlasem. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo dosavadní zpracování.

Jak dlouho údaje uchováváme

Uchováváme každý typ údajů přesně stanovenou dobu. Poté je bezpečně mažeme, pokud nás zákon nevyžaduje uchovávat je déle.

Sdílení s třetími stranami

Vaše údaje neprodáváme a nesdílíme pro třetí strany pro jejich vlastní marketing. Sdílíme je pouze v nezbytném rozsahu s konkrétními kategoriemi zpracovatelů:

• Poskytovatelé plateb (zpracování vkladů a výběrů).
• Poskytovatelé KYC/AML služeb pro ověření identity a kontroly sankčních seznamů.
• Regulátoři a licenční orgány v rámci našeho kuraçského licence 8048/JAZ2023-065, případně české finanční úřady.
• Analytické služby a poskytovatelé hostingu, vždy na základě smlouvy o zpracování údajů.
• Herní poskytovatelé jako Pragmatic Play, Evolution a NetEnt, kterým předáváme pouze technický identifikátor účtu, nikoli vaše jméno.

Vaše práva a jak je uplatnit

Jako subjekt údajů máte podle čl. 15 až 22 GDPR tato práva. Uplatníte je e-mailem na [email protected] nebo přes živý chat (nonstop). Odpovídáme do 30 dnů.

• Přístup k údajům: zjistíte, co o vás zpracováváme a proč.
• Oprava: opravíme nepřesné nebo zastaralé údaje.
• Výmaz: smažeme údaje, které nepodléhají zákonné retenční povinnosti.
• Přenositelnost: údaje vám předáme ve strojově čitelném formátu.
• Námitka proti zpracování z oprávněného zájmu.
• Odvolání souhlasu s marketingem kdykoli, jedním kliknutím v e-mailu.
• Stížnost u dozorového úřadu, například u Úřadu pro ochranu osobních údajů ČR.

Cookies a sledování

Web redonbet.cz používá cookies nutné pro přihlášení, bezpečnost a fungování košíku, dále analytické cookies a s vaším souhlasem marketingové cookies. Podrobný seznam, účely a možnost správy nastavení najdete na samostatné stránce Zásady cookies.

Zabezpečení a nahlášení incidentů

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které pravděpodobně způsobí vysoké riziko pro vaše práva, oznámíme vám to bez zbytečného odkladu a do 72 hodin hlásíme incident dozorovému úřadu. Podezřelou aktivitu na účtu nahlaste na [email protected].

Kontakt na pověřence

Máte-li dotaz ke zpracování údajů, požadavek na uplatnění práv nebo stížnost, napište našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na [email protected]. Reagujeme do 30 dnů; složitější požadavky, například výmaz propojených záznamů, mohou trvat až o dva měsíce déle, vždy vás o prodloužení informujeme.

Časté otázky

Jak dlouho trvá výmaz mého účtu a údajů?

Účet zlikvidujeme okamžitě po vaší žádosti. Transakční a ověřovací údaje musíme ze zákona uchovávat minimálně 5 let, poté je smažeme automaticky.

Musím kvůli výběru posílat kopii dokladů?

Ano, před prvním výběrem vyžadujeme ověření identity: občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese a potvrzení platební metody. Ověření trvá až 72 hodin.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

V každém marketingovém e-mailu najdete odkaz pro odhlášení, nebo nám napište na [email protected]. Marketing okamžitě ukončíme, hraní i bonusy to neovlivní.

Vidí herní poskytovatelé mé jméno?

Ne. Poskytovatelům jako Pragmatic Play nebo Evolution předáváme pouze technický identifikátor účtu, nikoli identifikační údaje.